Şirketler Yapay Zekayı En Çok Hangi İşlerde Kullanıyor?

Şirketler Yapay Zekayı En Çok Hangi İşlerde Kullanıyor?

Türkiye'de yapay zeka kullanan şirketlerin bu teknolojiyi hangi alanlarda değerlendirdiği 2026 yılı verileriyle netleşti. TÜİK'in açıkladığı verilere göre yapay zeka kullanan girişimlerde en yaygın kullanım amacı pazarlama ve satış oldu.

Pazarlama ve Satış İlk Sırada

2026 yılında yapay zeka teknolojilerinden yararlanan girişimlerin yüzde 51'i bu teknolojileri pazarlama veya satış amacıyla kullandı.

Bu alanın ilk sırada yer alması, şirketlerin yapay zekadan müşteri iletişimi, pazarlama faaliyetleri ve satış süreçlerinde yararlandığını gösteriyor.

Ar-Ge ve Yenilik Faaliyetlerinde Kullanım

Yapay zekanın en yaygın kullanıldığı ikinci alan araştırma ve geliştirme ile yenilik faaliyetleri oldu.

Yapay zeka kullanan girişimlerin yüzde 46,3'ü bu teknolojilerden Ar-Ge veya yenilik faaliyetleri amacıyla yararlandığını belirtti.

Üretim ve Hizmet Süreçlerinde Yapay Zeka

Üretim veya hizmet süreçleri de yapay zekanın önemli kullanım alanlarından biri oldu.

2026 yılında yapay zeka kullanan girişimlerin yüzde 43,4'ü teknolojiyi üretim veya hizmet süreçlerinde kullandı.

Bu kullanım alanı, yapay zekanın yalnızca pazarlama ve ofis çalışmalarında değil, şirketlerin temel operasyonlarında da değerlendirildiğini gösteriyor.

Şirketlerde Yapay Zeka Kullanımı Ne Kadar Arttı?

10 ve daha fazla çalışanı bulunan girişimlerde herhangi bir yapay zeka teknolojisi kullananların oranı 2025 yılında yüzde 7,5 iken 2026 yılında yüzde 14'e yükseldi.

Çalışan sayısına göre bakıldığında 10-49 çalışanı bulunan işletmelerde kullanım oranı yüzde 12,8, 50-249 çalışanı bulunan işletmelerde yüzde 17 oldu.

250 ve üzeri çalışanı bulunan girişimlerde ise yapay zeka kullanım oranı yüzde 37,1 olarak gerçekleşti.

Yapay Zeka Hangi Sektörlerde Daha Fazla Kullanılıyor?

Sektörlere göre de önemli farklılıklar bulunuyor.

Telekomünikasyon, programlama ve bilişim faaliyetlerinde yapay zeka kullanım oranı yüzde 63,7 ile en yüksek seviyede gerçekleşti.

Yayımcılık, radyo ve televizyon ile içerik faaliyetlerinde kullanım oranı yüzde 57,1 olurken, bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı faaliyetlerinde yüzde 32,4 olarak ölçüldü.

Şirketler Yapay Zekayı Nasıl Ediniyor?

Yapay zeka kullanan girişimlerin yüzde 67,8'i açık kaynaklı yazılımları ücretsiz veya ücretli olarak kullandı.

Kapalı kaynaklı yazılım veya sistemleri kullanan girişimlerin oranı yüzde 49,1 oldu.

Yapay zeka yazılım veya sistemlerini harici sağlayıcılara geliştiren girişimlerin oranı yüzde 46,5 olarak gerçekleşirken, kendi çalışanları tarafından geliştiren girişimlerin oranı yüzde 32,1 oldu.

Yapay Zeka Kullanımında Öne Çıkan Veriler

• Pazarlama ve satış: %51

• Ar-Ge veya yenilik faaliyetleri: %46,3

• Üretim veya hizmet süreçleri: %43,4

• Yapay zeka kullanan girişimler: %14

• 10-49 çalışanlı girişimler: %12,8

• 50-249 çalışanlı girişimler: %17

• 250+ çalışanlı girişimler: %37,1

• Telekomünikasyon, programlama ve bilişim: %63,7

• Yayımcılık, radyo-TV ve içerik: %57,1

Sonuç

2026 verileri, şirketlerin yapay zekayı en çok pazarlama ve satış faaliyetlerinde kullandığını gösteriyor. Ar-Ge ve yenilik faaliyetleri ile üretim veya hizmet süreçleri de yapay zekanın şirketlerde öne çıkan kullanım alanları arasında yer alıyor.

İşletmelerde genel yapay zeka kullanım oranının yüzde 14'e yükselmesiyle birlikte teknoloji, farklı büyüklükteki şirketlerin iş süreçlerinde daha fazla yer almaya başladı.

Kaynak: TÜİK – Yapay Zeka İstatistikleri, 2026